এই শর্তাবলী 99xq এবং আপনার মধ্যে একটি চুক্তি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি — এতে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করা আছে।
বিস্তারিত পড়ার আগে মূল পয়েন্টগুলো এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো
99xq-তে একাউন্ট খুলতে বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট রাখতে পারবেন। সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা তথ্য একাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অবশ্যই একাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক একাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন অনুমোদিত নয়।
প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক একাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও একাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে।
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো অসৎ উপায়ে জেতার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
99xq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে। KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
99xq দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নেয়। সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা পাবেন।
99xq-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রথমবার ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণটা পড়ে নেওয়া ভালো।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99xq ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি। 99xq-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সাথে সাথে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
99xq একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করি এবং আমাদের সকল কার্যক্রম প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 99xq সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। তিনটি দলিল একসাথে 99xq-র সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি করে।
99xq-তে একাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
একাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব একাউন্টধারীর। কেউ আপনার একাউন্ট ব্যবহার করে ক্ষতি করলে 99xq দায়ী থাকবে না যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি 99xq-র নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে হয়েছে।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে KYC যাচাইয়ের সময় ধরা পড়বে এবং একাউন্ট বাতিল করা হবে। সেক্ষেত্রে একাউন্টে থাকা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।
99xq-তে গেমিং সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের অ্যাক্সেস ঠেকাতে আমরা কঠোর যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
যেকোনো সময় বা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99xq আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে পারে:
KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। ছবিসহ পরিচয়পত্র এবং প্রয়োজনে ঠিকানা প্রমাণপত্রও চাওয়া হতে পারে।
যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার 99xq রাখে। তবে যাচাই সফল হলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন করা হয়।
99xq-তে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। নিচের নিয়মগুলো সকল লেনদেনে প্রযোজ্য:
99xq ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো প্রসেসিং ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক সেবাদাতা নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে — সেটি তাদের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
ডিপোজিটের পর সঠিক ট্রানজেকশন আইডি না দিলে ব্যালেন্স যোগ নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশটসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
99xq বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি-স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:
বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের প্রমাণ পেলে 99xq সংশ্লিষ্ট একাউন্টের সকল বোনাস ও জেতা বাজেয়াপ্ত করার এবং একাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
99xq-তে বেটিং ও গেমিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:
গেমে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। ত্রুটির সুযোগ নিয়ে লাভবান হওয়ার চেষ্টা করলে একাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে।
নিচের কার্যক্রমগুলো 99xq-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও জেতা বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
নিচের পরিস্থিতিতে 99xq একাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
আপনিও যেকোনো সময় নিজের একাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হবে। একাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
নিষ্ক্রিয় একাউন্টের ক্ষেত্রে ৩৬ মাস কোনো লেনদেন না হলে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। তবে ব্যালেন্স শূন্য না হওয়া পর্যন্ত একাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করা হবে না।
99xq নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:
যেকোনো পরিস্থিতিতে 99xq-র সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য 99xq দায়ী নয়।
99xq বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। যারা মনে করছেন গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাদের জন্য 99xq নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করে:
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
99xq যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা যথাসাধ্য সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।
তবে জরুরি পরিস্থিতিতে (যেমন নিরাপত্তা ঝুঁকি, আইনি পরিবর্তন) পূর্ব নোটিস ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।
এই শর্তাবলী বা 99xq-র যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
99xq-র সাথে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।