99xq-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

১ভূমিকা

99xq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

99xq-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে কোনো লুকানো বিষয় রাখা হয়নি — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99xq দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়:

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

99xq আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: একাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা চালু রাখা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। যদি আপনি প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৪তথ্য ভাগাভাগির নীতি

99xq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার আক্রমণ বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য।

৫কুকি নীতি

99xq-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারের অভ্যাস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এটি সেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা একাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

৭আপনার অধিকার

99xq-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@99xq.click-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র পাতায় যান। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। আইনি বাধ্যব াধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না হলে সেটি স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৮শিশুদের গোপনীয়তা

99xq কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা বুঝতে পারি যে কোনো নাবালক একাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯তৃতীয় পক্ষের সেবা

99xq-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় — যেমন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ টুল। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায় — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা নিজেদের নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• বিশ্লেষণ সেবা সম্পূর্ণ বেনামে ডেটা ব্যবহার করে — কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

99xq তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১০নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99xq যে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): একাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিং ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

তারপরও কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাব এবং দ্রুত সমস্যা সমাধানের ব্যবস্থা নেব।

১১নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

99xq প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@99xq.click
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতা দেখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা হলো ৩০ কার্যদিবস। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।